Publicerad:
Digitala inköp av dagligvaror är nu en del av hemtjänstens vardag
Karin Karlsson är enhetschef och teamledare inom hemtjänsten.
Nu kan hemtjänstens personal hjälpa äldre att handla dagligvaror digitalt hemifrån. Arbetssättet används sedan årsskiftet i alla hemtjänstgrupper i Nässjö kommun.
Enhetschef och teamledare inom hemtjänsten, Karin Karlsson, lyfter fram engagemanget i verksamheten.
- Det nya arbetssättet går ut på att göra inköpen tillsammans och beställa direkt på nätet. Det gör det enklare för både personal och de äldre.
Mer delaktighet vid inköpen
Beställningen görs hemma med hjälp av en surfplatta. Där kan personal och den som får stöd i hemmet titta på sortimentet, jämföra varor och göra val utifrån behov och önskemål.
- Det blir ett naturligt samtal kring inköpen. Våra äldre kan påverka direkt och vi slipper missförstånd.
I början gjorde personalen beställningar gemensamt på kontoret för att stötta varandra medan de lärde sig systemet. Det skapade en gemensam grund för arbetet ute hos dem som får stöd i hemmet.
– Många äldre förbereder sig med en inköpslista, vilket kan vara ett bra stöd. Själva beställningen görs sedan digitalt så att man får en tydlig överblick, berättar Karin.
Började i liten skala
Arbetssättet testades först i centrumgrupperna. Sedan början av året används det i hela kommunen.
Responsen har varit positiv bland de äldre och inga klagomål har kommit in kring den nya rutinen. Flera uppskattar tydligheten i beställningen och möjligheten att vara mer delaktiga. Vissa har också valt att handla var fjortonde dag i stället för varje vecka.
Valfrihet mellan olika handlare
Den som använder tjänsten kan välja mellan lokala handlare på kransorterna och en central leverantör. På landsbygden är många nöjda med sin lokala butik och valfriheten är en viktig del av tjänsten.
I dag använder omkring 100 personer digital hemhandling och tjänsten erbjuds till fler som har behov av den.
Ett arbetssätt som fortsätter att utvecklas
Arbetssättet fortsätter att utvecklas utifrån erfarenheter från både personal och dem som använder tjänsten.
– Förändringen görs för att höja kvaliteten i omsorgen. Vi ser att arbetssättet fungerar bra i vardagen och ger ett bra stöd för både personal och de äldre, avslutar Karin Karlsson.